Políticas de Envío y Entrega de Medicamentos
Comprometidos con la seguridad y el cumplimiento sanitario en la entrega de tus tratamientos.
1. Validación de Receta Médica
De acuerdo con la Ley General de Salud, la venta de antibióticos y medicamentos controlados está estrictamente sujeta a la presentación de una receta médica vigente.
El usuario deberá adjuntar una copia legible de la receta en la plataforma durante el proceso de compra.
BioRenal NC se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si la receta no cumple con los requisitos legales o si no es presentada al momento de la entrega física.
2. Tiempos de Entrega y Cobertura
Entregas Locales (Tulancingo): Entregas el mismo día para pedidos confirmados antes de las 14:00 hrs dentro de la zona urbana de Tulancingo, Hidalgo.
Envíos Nacionales: Los envíos al resto de la República Mexicana se realizan a través de proveedores logísticos especializados, con un tiempo estimado de 2 a 5 días hábiles.
Cadena de Frío: Los medicamentos que requieran refrigeración se enviarán exclusivamente mediante servicios de mensajería exprés en empaques térmicos validados para garantizar su integridad.
3. Costos y Rastreo
El costo del envío se calculará de manera transparente antes de finalizar tu compra, basado en el peso y la distancia.
Una vez que el pedido sea procesado por nuestro equipo, recibirás un código de rastreo vía correo electrónico para monitorear tu paquete en tiempo real.
4. Recepción y Devoluciones
Al tratarse de insumos para la salud, y por disposición de COFEPRIS, no se aceptan devoluciones de medicamentos una vez entregados, salvo en casos de error en el surtido o daño evidente en el empaque al momento de la recepción.
Es responsabilidad del cliente verificar que el sello de seguridad esté intacto al recibir su pedido.
5. Aceptación
Al realizar tu compra, aceptas nuestras Políticas de Envío y Validación de Recetas.